Госдума приняла закон о новых способах коммуникации коллекторов и должников

Госдума в итоговом, третьем чтении приняла закон о коммуникациях между коллекторами и заемщиками, передает корреспондент REX 26 июля.

Коллекторы могут общаться с должниками по почте, через курьеров, через «Госуслуги». С принятием закона коллекторы смогут общаться с должниками через мессенджеры и по СМС. Причем если на первое сообщение коллектора должник дал ответ, то в течение этого дня взыскатель может отправлять клиенту сколько угодно сообщений, пока диалог не будет завершен. Это будет считаться одним случаем контакта.

Закон разрешает коллекторам в общении с должниками свои полные настоящие имена заменять на псевдонимы, содержащие имя и идентификационный номер.

Кроме того, с должниками сможет общаться «автоматизированный интеллектуальный агент», то есть роботы-коллекторы и автоинформаторы, которыми сейчас пользуются взыскатели. При этом коллекторы должны будут давать клиентам возможность во время разговора переключаться с робота на человека.

Одновременно устанавливается, что ФССП России будет вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций - перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих возврат просроченной задолженности физических лиц. То есть речь идет о банках и МФО.

Вместе с тем в Госдуме регулярно звучат предложения ликвидировать коллекторов и оставить только ФССП.