Конфликтные ситуации в работе маркетплейсов решит ГОСТ

В России планируется введение ГОСТов для маркетплейсов. Это поддержит регулирование работы маркетплейсов государством, заявила REX доцент кафедры «Мировая экономика и международные экономические отношения» ГУУ Валерия Иванова.

В разработке ГОСТов для маркетплейсов в России участвует технический комитет по стандартизации ритейла, который ведёт Роскачество, поддерживающее идею о госрегулировании работы маркетплейсов.

Новые ГОСТы для маркетплейсов в России включат требования к работе торговых онлайн-платформ с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и поставщиками. Они должны улучшить качество работы маркетплейсов, уменьшить конфликты с поставщиками и контрагентами, а также улучшить качество работы с потребителями.

Новые ГОСТы для маркетплейсов в России включат следующие требования:

1. Стандартизация работы маркетплейсов с пунктами выдачи заказов (ПВЗ).

2. Стандартизация работы маркетплейсов с поставщиками товаров.

3. Установление требований к договорам, заключаемым владельцами маркетплейсов с продавцами и владельцами ПВЗ.

Такие требования должны улучшить качество работы маркетплейсов, снизить конфликты с поставщиками и контрагентами, а также улучшить организацию работы с потребителями.

Это может привести к изменению следующих аспектов:

1. Улучшение качества работы: Новые ГОСТы должны улучшить качество работы ПВЗ, уменьшить конфликты с поставщиками и контрагентами, а также улучшить качество работы с потребителями.

2. Стандартизация работы с поставщиками: ГОСТы должны стандартизировать работу с поставщиками, что может улучшить взаимодействие между маркетплейсами и их партнёрами.

3. Упрощение процесса открытия ПВЗ: Новые ГОСТы могут упростить процесс открытия ПВЗ, что может привлечь больше предпринимателей к этому бизнесу.

4. Увеличение количества ПВЗ.

5. Увеличение доходов.

6. Увеличение доступности товаров.

7. Увеличение количества функций ПВЗ: Пункты выдачи заказов могут стать многофункциональными центрами обслуживания, предлагая дополнительные услуги.

Новые ГОСТы для маркетплейсов в России могут улучшить отношения между маркетплейсами и поставщиками следующим образом:

1. Стандартизация работы с пунктами выдачи заказов (ПВЗ): ГОСТы будут стандартизировать взаимодействие между маркетплейсами и ПВЗ, что может улучшить качество работы и снизить конфликты.

2. Улучшение качества работы с потребителями: Стандартизация может улучшить качество работы маркетплейсов с потребителями, что может привести к более высокой удовлетворённости клиентов и улучшению репутации маркетплейсов.

3. Снижение конфликтов с поставщиками и потребителями: Стандартизация может снизить конфликты между маркетплейсами и поставщиками, что может улучшить отношения между ними и уменьшить количество споров и нарушений.

Таким образом, ГОСТы будут стандартизировать работу маркетплейсов с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) и поставщиками, что может улучшить качество их работы с потребителями. Также планируется обязать маркетплейсы подтверждать качество товаров.

В целом, введение ГОСТов направлено на снижение конфликтных ситуаций онлайн-площадок с контрагентами и улучшение качества работы на таких ресурсах, а также на защиту потребителей от некачественных или опасных товаров, защиту от многократных нарушений со стороны маркетплейсов.

Как сообщал REX, разработка семейства ГОСТов для работы маркетплейсов начинается в России, принять их планируется уже в следующем году, заявил РИА Новости руководитель Роскачества Максим Протасов.