В работе системы Сбербанк ОнЛайн возникли серьёзные проблемы. В частности, при произведении оплаты за коммунальные платежи со счёта клиента, списываются средства, а система выдает статус «не принято банком», сообщает корреспондент ИА REX.
В банке объясняют ситуацию «техническими проблемами» и предлагают подождать, не уточняя при этом, сколько времени может занять устранение неполадок. Повторно производить оплату услуги (плата в ЕИРЦ Москвы) через Сбербанк ОнЛайн специалисты банка также не советуют, поясняя, что такие случаи не единичны. Между тем, клиент в этом случае остаётся «в подвешенном состоянии»: согласно статуса операции — оплата не прошла, средства со счёта списаны, кроме того, чтобы оплатить услугу, всё же придётся идти в банк.
Добавим, как пояснили корреспонденту ИА REX по телефону службы поддержки, клиенту предлагается самостоятельно обращаться к получателю платежа и выяснять, не поступили ли от плательщика деньги (поскольку списание средств Сбербанком всё же произведено), в ином случае можно подавать заявление в Сбербанк для разбирательства по данному вопросу.
Комментарии читателей (0):