Сегодня , 27 мая, в здании калужского почтамта состоялся конкурс профессионального мастерства "Лучший начальник ОПС". Это региональный этап Всероссийского конкурса, который проводится для повышения уровня сервиса и эффективности работы отделений почтовой связи.
Как сообщила корреспонденту ИА REX специалист по связям с общественностью
УФПС Калужской области – филиала ФГУП "Почта России" Елена Никитина в новом конкурсе, впервые организованном на всероссийском уровне, за звание лучшего боролись начальники городских и сельских отделений почтовой связи (ОПС). Это руководители, которые непосредственно организуют производственный процесс – оказание услуг почтовой связи. В их подчинении находятся операторы связи и почтальоны, взаимодействующие с клиентами.
Конкурсантам предстояло презентовать себя и своё рабочее место, показать свои знания в области эксплуатация почтовой связи, продажи почтовых и непочтовых услуг, подписки, торговли и др.; продемонстрировать практические навыки работы в решении проблемных рабочих ситуаций. Так же среди конкурсных заданий были викторина и конкурс на лучшую рекламу услуг почтовой связи.
Прошедший конкурс позволит адекватно оценить уровень коммуникабельности, лидерских навыков и профессионализма работников, возглавляющих объекты почтовой связи, обеспечивающих непосредственный контакт с клиентами Почты России и во многом являющихся "лицом" предприятия. Полученные данные будут способствовать более эффективному планированию и проведению работы по повышению качества обслуживания в почтовых отделениях.
Победители регионального этапа в номинациях "Лучший начальник сельского ОПС" и "Лучший начальник городского ОПС" примут участие в окружном этапе конкурса, который пройдёт в июле 2010 года в Твери.
Комментарии читателей (0):