Два процента опрошенных держателей пластиковых карт сталкивались с мошенничеством

Больше половины участников опроса (68%) знают об угрозе потери денег, которые хранятся на пластиковой карте. Причем сталкивались с такой проблемой лично только 2% участников исследования. До остальных эта информация дошла через друзей, знакомых, а также из каких-либо других информационных источников. Об этих результатах опроса 500 респондентов в городах-миллионниках ИА REGNUM-Эксперт сообщили в Агентстве маркетинговых исследований Profi Online Research.

Лишь порядка 1/3 опрошенных отметила, что впервые слышит о существовании такого способа кражи денег.

Одни, столкнувшись с этой проблемой, теряют доверие к кредитным организациям, другие, заочно зная об этой опасности, ищут иные пути хранения своих сбережений. Все это является преградой для удобного и оперативного сотрудничества банков и их клиентов.

Из тех, кто осведомлен о существовании вероятности краж денег с пластиковых карт, более половины считают, что в случае столкновения с данной проблемой сначала необходимо связаться со своим банком и сообщить о пропаже. Как отмечают эксперты, работающие в данной сфере, это является верным решением. Обращаться в милицию необходимо только тогда, если деньги пропали во время пребывания человека за границей. Отметим, что подавляющее большинство отметило, что пропажа денег, о которой они знают или с которой столкнулись сами, произошла на территории России. Существует и немалая доля таких респондентов, которые считают, что сначала необходимо заблокировать карту, и, видимо, только потом начать разбираться с банком, обращаться в милицию и предпринимать другие меры.

По словам участников исследования, из тех, кто стал жертвами хищения средств с пластиковых карт, вернуть всю пропавшую сумму посчастливилось лишь 15% пострадавших, еще какую-то часть похищенного обратно получили 19%, в то время как более половины остались ни с чем.

В ходе исследования также было выяснено, какие суммы обычно пропадают со счетов наших россиян. Оказалось, что размеры хищений в основном не превышают $1000. Именно на такое количество исчезнувших средств указали более половины опрошенных, которые сталкивались с кражами денег с карт (сами или их друзья/знакомые/родственники). Однако наибольшая доля краж приходится на сумму от 500 до 15 000 рублей. "Видимо, разбираться, куда и как пропали деньги, многие люди не хотят. Им легче смириться с утерей, тем более, если она не столь существенна" - отмечает директор по развитию Profi Online Research Елена Смирнова.