Что такое многоканальный номер?

Как часто случается так, что клиент не может дозвониться до офиса из-за занятой линии? Вряд ли много руководителей ведут подобную статистику. Ведь продажи есть, товар расходится со склада, услуги пользуются спросом. Но часть клиентов теряется, уходят возможные прибыли. А все из-за «нескольких» пропущенных, которые никто не считает.

Кроме финансовых выгод, работа с пропущенными нужна для поддержания имиджа. Серьезного облика компании, которая формирует репутацию, дорожит ей.

Какими бывают

Многоканальные номера делятся на:

●       Федеральные. Телефоны в формате 8 800 и 8 804, бесплатные для клиентов. Все входящие звонки оплачивает компания-абонент, но затраты легко компенсировать продажами – количество звонков резко растет.

●       Городские виртуальные номера. Локальный телефон с кодом выбранного города. Например, Москвы, Казани, Екатеринбурга и др.

Каждый из них способен принимать 100 звонков одновременно. Звонок не сбрасывается, даже если все операторы заняты – он переводится в очередь ожидания ответа, до первого свободного сотрудника.

Удержать клиента на линии проще, чем вернуть интерес после того, как первый звонок проигнорировали. Например, можно предложить вызов: если оператор не ответит за 1 минуту, Вы подарите клиенту пожизненную скидку на свой товар или услугу.

Где используются

Найти применение можно практически в любой сфере:

●       страхование

●       финансовые организации (банки, аудит, консалтинг)

●       таксопарки

●       торговые площадки

●       службы технической поддержки и call-центры

●       медицинские учреждения

●       онлайн-торговля

●       юридические услуги

Если сказать коротко, то он понадобится там, где есть поток клиентов. Не просто пара звонков в день, а когда есть постоянный контакт с людьми: покупателями, партнерами, филиалами компании.

С помощью этого инструмента Ваши покупатели забудут о коротких гудках в трубке. А Вы забудете о потерях клиентов.

Многоканальные номера от МТТ

МТТ – один из крупнейших операторов интернет-телефонии в России. Ежедневно мы проводим больше 60 млн звонков, у нас есть собственная инфраструктура и уникальные договоренности с мобильными и сетевыми операторами.

Многоканальные номера входят во все комплексные решения. Различия в тарифных планах составляет количество бесплатных минут и номеров. Хотите попробовать телефонию бесплатно? Закажите недельный тест-драйв и получите все бизнес-инструменты и 300 минут общения!